随着高铁普及和优质服务，选择高铁出行的旅客越来越多。为应对清明大客流，武汉局集团公司出台多项便民措施和高科技手段。
1.武汉至宜昌、恩施、黄石等地动车“公交化”开行，方便短途旅客出行。
2.随着人脸识别技术的普铁，武昌、汉口、武汉等45个车站推出“人脸识别”，大大增加了进站速度，避免旅客大面积拥堵，另一方面也有限地减少投诉。
3.宜昌、襄阳、麻城等火车站联合当地公交部门，在客流高峰时段采取多种措施打通旅客出行“最后一公里”。节假日期间，与市政交通协调，增开公交线路，延长公交时间，疏散出站旅客，打通旅客出行“最后一公里”。旅客服务的宗旨是用心服务，想旅客之所想，急旅客之所急。
